Sobald Sie einen Online-Terminkalender für Online-Terminbuchungen einsetzen, profitieren Sie gleich mehrfach. Diese 10 Vorteile bringen Ihnen nachhaltig mehr Effizienz.
So profitieren Sie von einem Online-Terminkalender
Haben Sie viel mit Kunden zu tun, zum Beispiel weil Sie einen Friseurladen, eine Werkstatt oder eine Arztpraxis betreiben? Dann geht sicherlich ein beträchtlicher Teil der Arbeitszeit von Ihnen und Ihren Kollegen für die Vergabe von Terminen verloren. Das Telefon steht kaum noch still, es muss sich mindestens eine Person um die Termin-Anfragen und dem damit verbundenen Termin-Management kümmern. Das kostet Zeit, bindet Arbeitskraft und schmälert Ihre Effizienz.
Warum wird die Arbeitszeit von bestens ausgebildete Fachkräfte damit verschwendet, so etwas lapidares wie eine Terminvergabe zu bewerkstelligen? Das muss doch in der heutigen, digitalen Zeit nicht mehr sein! Fast jeder Mensch ist mittlerweile online – und das dank Smartphones fast immer und überall. Deswegen ist die umständliche und zeitfressende Terminvergabe über das Telefon ein Anachronismus, der Unternehmer und die Angestellten wie auch die Kunden gleichermaßen nervt.
Die adäquate Lösung für dieses Problem nennt sich: Online-Terminbuchungen über Online-Terminkalender! Diese besitzen viele Vorteile.
Bessere Erreichbarkeit
Mit einem Online-Terminkalender können Ihre Kunden die Termine bei Ihnen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, auch an Wochenenden oder Feiertagen buchen. Und Sie erhalten so die ganz einfache und kostengünstige Möglichkeit, immer für Ihre Kunden erreichbar zu sein, wenn es um Terminplanungen geht.
Höhere Verbindlichkeit
Online-Terminkalender wie der von eTermio bieten den besonderen Pluspunkt, dass die online gebuchten Termine nicht manuell freigegeben werden müssen. Stattdessen werden die Termine vollautomatisch gemanagt. Sie sind gleich bei der Buchung verbindlich. Das beschleunigt und erleichtert zugleich den ganzen Prozess der Online-Terminbuchung.
Mehr Termintreue
Buchen Kunden oder Patienten einen Termin online, erhalten sie sofort per Mail und/oder SMS eine Bestätigung des Termins. Zudem bieten einige Online-Terminkalender-Anbieter eine Erinnerungsfunktion. Das bedeutet: Rückt der Termin näher, erfolgt eine Erinnerung über Mail oder SMS. So können Termine kaum noch vergessen oder schwitzt werden. Setzen Sie ein Online-Terminbuchungssystem ein, reduzieren Sie deutlich Ausfälle und Termin-Lücken (sog. “No-Shows”).
Klare Terminübersicht
Nutzen Sie auch noch analoge Terminkalender? Oder die Terminverwaltung Ihrer Praxis-Software? Beide besitzen einen Nachteil: Sie sind nur in einem begrenzten Umfang verfügbar. Wenn Sie abends zuhause oder im Urlaub sind, wissen Sie nicht, welche Termine morgen, in den nächsten Tagen und Wochen anstehen. Mit einer modernen Online-Terminbuchungslösung können Sie jederzeit sehen, was ansteht. Da die Anwendungen in der Cloud laufen, sind die Daten von überall aus erreichbar, Sie müssen sich nur über einen Browser einloggen.
Einfachere Terminverschiebungen
Müssen Sie spontan zahlreiche Termine verschieben, weil zum Beispiel Sie oder ein Kollege krank sind? Ohne ein digitales Terminmanagement-System artet das in eine zeitraubende Arbeit aus, da die Kunden und Patienten alle einzeln kontaktiert und informiert werden müssen. Nicht so mit einer Online-Terminbuchungslösung! Mit dem Online-Terminverwaltung können Sie mit wenigen Klicks alle Termine verschieben oder absagen. Die Betroffenen werden automatisch über die Änderungen informiert.
Positive Crosschannel-Effekte
Viele Menschen informieren sich vor einem Termin übers Internet. Sie sehen beispielsweise im Online-Terminkalender, welche Leistungen angeboten werden, wie lange diese dauern und welche Zeit-Slots noch verfügbar sind – rufen aber aus Gewohnheit oder weil sie noch eine Frage haben trotzdem an. Das Telefonat verläuft aber in der Regel deutlich kürzer als ohne Online-Terminkalender ab, da die Kundem bestens informiert sind und genau sagen können, was sie benötigen.
Effizienz- und Umsatzsteigerung
Wenn Sie, Ihre Kollegen und Mitarbeiter sich weniger um die Vergabe und das Management von Terminen kümmern müssen, spielt die Online-Vergabe ihren größten Trumpf aus: Die Arbeitszeit kann für bessere Tätigkeiten genutzt werden, zum Beispiel für die Betreuung von Kunden oder die stressfreiere Anamnese von Patienten. Dadurch steigert sich deutlich die Produktivität und Effizienz von allen Beteiligten. Und das bewirkt eine Umsatzsteigerung.
Image-Verbesserung
Wenn Arztpraxen, Friseure oder Physiotherapeuten eine Online-Terminbuchung anbieten, wirkt sich das positiv auf ihr Image aus. Die Kunden und Klienten nehmen neue, digitale Möglichkeiten als Pluspunkt wahr und nutzen diese auch gerne. Ein Wettbewerbsvorteil für Sie!
Kundenbindung
Wer schon einmal eine Online-Terminbuchung durchgeführt und die Vorteile erkannt hat, möchte sie nicht mehr missen. Für Sie erhöht sich dadurch die Kundenbindung.
Digitalisierung
Keiner kann sich der Digitalisierung verweigern. Alleine durch die dauerhafte Nutzung von Smartphones und deren Möglichkeiten wird unser aller Leben zunehmend digitaler. Trotzdem sind Unternehmen gut beraten, ihre Digitalisierung in kleinen Schritten zu begehen, um beispielsweise die Kosten im überschaubaren Rahmen zu halten. Online-Terminkalender sind ein günstiger und wichtiger Schritt in Ihre digitale Zukunft.
Online-Terminkalender bringen messbare Mehrwerte
Die hier genannten Vorteile von Online-Terminkalendern sind keine graue Theorie, sondern Erfahrungswerte aus der Praxis. Die digitalen Terminplaner setzen sich zunehmend durch – und das über alle Branchen hinweg. Das belegt zum Beispiel eine aktuelle Studie des IT-Branchenverbandes Bitkom: Knapp 40% der Deutschen wünschen sich eine Online-Terminbuchung bei ihrem Arzt, ein Drittel nutzt diese Möglichkeit bereits. In anderen Bereichen ist die Akzeptanz noch höher. So werden die Online-Terminkalender von eTermio regelmäßig bei über 50% aller Friseur-Kunden genutzt.
Wenn Sie einen Online-Terminkalender von eTermio einsetzen, genießen Sie weitere Vorteile. Diese sind:
Detailreiches Raum- & Ressourcen-Management
Mit eTermio können Sie die Termine, die online gebucht werden, mit einem automatisierten Raum- und Ressourcen-Management verknüpfen. Das bedeutet: Bucht bei Ihnen beispielsweise ein Patient eine Zahnprophylaxe, werden dem Termin alle benötigten Räume, Geräte und Fachkräfte mitgebucht und entsprechend zeitlich blockiert. Es ist auch möglich, dem Kunden bei der Auswahl des Termins gleich bestimmte Dinge vorauswählen zu lassen. Möchte er zum Beispiel einen Männer-Haarschnitt bei seiner Lieblingsfriseurin, so sieht er nur alle freien Termine für seine Vorgaben.
Zeitersparnis durch Individualisierung
Jedes Business ist anders, selbst innerhalb einer Branche. Deswegen ist eTermio kein Angebot von der Stange. Wir passen unseren Online-Terminbuchungssystem an Ihre Vorgaben und Wünsche an, damit gerade Besonderheiten – wie im letzten Punkt beschrieben – abgedeckt werden können. So werden Fehlbuchungen vermieden, was Ihnen zusätzlich Zeit und Kosten spart.
Online-Termine ohne eigene Webseite
Ihren eTermio-Online-Terminkalender können Sie ganz einfach auf Ihre Webseite einbinden. Wenn Sie keine Webseite besitzen, generieren wir für Sie eine individuelle Kalender-Webseite. Nutzen Sie diese als Anlaufstelle für Ihre Online-Terminbuchungen. Diese ist selbstverständlich auf Computern, Tablets und Smartphones nutzbar.
Kein Termin-Wirrwarr
Viele Unternehmen oder Arztpraxen setzen zwar einen Online-Terminkalender ein, doch dieser ist nicht mit ihren anderen Systemen verknüpft. Das heißt, es müssen zwei oder mehrere Kalender parallel geführt und die Termine von Hand übertragen werden. Das ist kompliziert, kostet Zeit und provoziert Fehler. Viel schneller und leichter geht es mit eTermio. Unser Premium-Terminmanagement-Lösung kann über Schnittstellen mit anderen digitalen Kalendern kommunizieren. So haben wir für Zahnärzte und ausgewählte Praxis-Software (PVS) eine Zwei-Wege-Synchronisierung realisiert.
Das bedeutet: Sie managen alle Ihre Termine über das PVS. Dank der Echtzeit-Synchronisierung sind online nur die wirklich frei verfügbaren Slots zu sehen. Bucht ein Patient einen Termin, erscheint dieser sofort im PVS.
Fazit: Online-Terminkalender – das sind die Vorteile
Online-Terminkalender, über die online Termine gebucht werden können, sind eine sinnvolle Erweiterung für alle Unternehmen, die viele Termine managen müssen. Die digitalen Tools sorgen bei Ihnen für eine deutliche Entlastung, Kostenreduktion, Effizienz- und Umsatzsteigerung.
Möchten Sie mehr über eTermio erfahren? Besuchen Sie die eTermio-Produktseite für weitere Informationen oder kontaktieren Sie uns.