Während in der deutschen Politik noch heiß über die Digitalisierung debattiert wird, agieren die Bundesbürger bereits ziemlich digital. E-Mails, Online-Banking oder Musik- und Videostreaming gehören mittlerweile zum Alltag dazu. Auch das Vereinbaren von Arztterminen über das Internet hat sich etabliert.
Die Deutschen hinkten hinterher
Blicken wir kurz zurück. Vor vier-fünf Jahren agierten die Europäer und damit die Deutschen noch ganz klassisch. Laut einer Eurostat-Erhebung vereinbarten 2014 rund 90% der Patienten ihre Arzttermine übers Telefon oder über eine Absprache vor Ort. Das bedeutete im Umkehrschluss: Nur 10% der Patienten nutzen Online-Terminvereinbarungen, um einen Arzttermin zu erhalten.
Diese 10% waren ein Durchschnittswert, der sich aus zwei Extremen berechnete. Einerseits machten in Dänemark und Spanien fast ein Drittel der Patienten ihre Termine online aus. Am anderen Ende standen Länder wie Griechenland (2%) und Österreich (4%). Deutschland gehörte ebenfalls zu den Schlusslichtern: Hierzulande nutzen 2014 nur 6% die Online-Terminkalender ihrer Arztpraxen.
Neue Studien: Online-Terminvereinbarungen sind akzeptiert
In den letzten Jahren ist viel geschehen. Neue Zahlen und Erhebungen zeigen, dass die Deutschen zunehmend ihre Arzttermine online vereinbaren oder online vereinbaren möchten. Der IT-Branchenverband Bitkom fand heraus, dass mittlerweile jeder Vierte (27%) seine Arzttermine online vereinbart, weitere 39% möchten das zukünftig tun.
Eine Umfrage von Research Now zeigt ein noch positiveres Bild: Laut dem Meinungsforschungsinstitut möchten sogar 73% ihre Arzttermine übers Internet buchen. Und von denjenigen, die bereits eine Online-Terminbuchung bei ihrem Arzt genutzt haben, gaben 87% an, sie werden den Service auch in Zukunft nutzen.
Arzttermine werden zunehmend online vereinbart
Unsere Erfahrungen decken sich mit denen von Research Now. Ein Großteil der Deutschen erwarten, ihre Arzttermine einfacher als früher vereinbaren zu können. Am besten abends oder am Wochenende, abseits der starren Sprechzeiten ihrer Ärzte. Die Lösung hierfür sind Online-Terminbuchungssysteme wie eTermio, die 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr über Computer, Tablets oder Smartphones genutzt werden können.
Diese Art der Terminvereinbarung ist nicht nur bequemer, sondern auch deutlich schneller. Die Zeiten, in denen man als Patient in Telefon-Warteschleifen fest hing, um einen Termin auszumachen, sind vorbei. Mit eTermio und Co. benötigt man im Durchschnitt nur 30 Sekunden, um einen Arzttermin verbindlich zu vereinbaren. 97% unserer Kunden sind mit diesem Online-Service zufrieden.
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eTermio ist einer der führenden Premium-Anbieter von Online-Terminmanagement-Lösungen – das bestätigt die TRUSTED SOLUTIONS-Auszeichnung, die wir schon zwei Mal erhalten haben.
Bekannte Arztpraxen und Krankenkassen setzen auf unsere Produkte eTermio Medical und eTermio Dental, um Termine schnell zu vergeben. Wie, das erfahren Sie in den Success Stories auf unserer Referenzen-Seite.